Política de reembolso
Nos preocupamos com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. No entanto, é fundamental destacar que nossos produtos são perecíveis, possuem validade média de 7 dias fora da geladeira em condições adequadas, e requerem armazenamento correto após a entrega.
Por isso, solicitamos que o cliente confira atentamente o endereço no momento da compra e acompanhe o rastreamento do pedido, evitando problemas na entrega e garantindo que o produto seja recebido dentro do prazo adequado para consumo.
1. Prazo de Produção e Responsabilidade no Recebimento
Todos os pedidos possuem um prazo de produção de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após esse período, o pedido é despachado conforme o prazo estimado da transportadora.
Reforçamos que os produtos são perecíveis e exigem armazenamento adequado após o recebimento, sendo responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento do pedido e garantir que alguém esteja disponível para receber no endereço informado.
2. Produtos com Avaria ou Defeito
- Caso receba um produto avariado ou com qualquer defeito, a troca ou crédito na loja será analisado mediante envio de uma foto para contato@laricasfitness.com no prazo máximo de 24 horas após o recebimento.
- Se constatarmos a avaria no transporte, faremos a substituição do produto ou concederemos um crédito no valor do item para futuras compras.
3. Pedido Enviado Errado
- Caso receba um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato pelo e-mail contato@laricasfitness.com em até 24 horas após o recebimento, enviando uma foto do produto recebido e o número do pedido. Faremos a substituição sem custo adicional.
- Caso o produto correto não esteja disponível, o cliente receberá um crédito na loja para compras futuras.
4. Erro no Endereço Informado pelo Cliente
- O cliente é integralmente responsável por fornecer o endereço correto no momento da compra.
- Se o produto estragar devido à devolução ou demora na retirada na agência dos Correios, o cliente não terá direito a reenvio, reembolso ou crédito na loja.
5. Produtos Perecíveis e Responsabilidade do Cliente
- Nossos produtos são perecíveis e possuem validade média de 7 dias fora da geladeira, em condições adequadas de armazenamento.
-
Não realizamos trocas ou crédito caso o produto estrague devido a:
- Erro no endereço informado pelo cliente.
- Demora no recebimento após tentativas de entrega malsucedidas.
- Armazenamento inadequado após o recebimento.
6. Cancelamento de Pedido Antes do Envio
- Caso o cliente deseje cancelar um pedido antes do envio, o valor será reembolsado ou será gerado um crédito integral na loja para uma nova compra.
- Para cancelamentos solicitados após a postagem do pedido, o valor do frete não será reembolsado.
7. Crédito na Loja
- Todo crédito gerado na loja terá validade de 90 dias para ser utilizado.
- O crédito será vinculado ao CPF do comprador e poderá ser usado apenas em compras futuras no site.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@laricasfitness.com.